Q1 ご注文について (8)
千の葉ライチのストアサイトでの商品購入方法は以下の通りです。
- 商品詳細を良く読んでいただき、購入ご希望の数量を入力してください。
- 商品の詳細ページにある「カートへ入れる」ボタンをクリックします。
- 注文に進み、数量を決めます。
- 画面の指示に従って、注文を確定します。
当サイトからの注文に問題がある場合、またはパソコンに詳しくないお客様は、お問合せ窓口にご連絡下さい。対応させて頂きます。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
スマートフォン、タブレットもパソコンと同様に注文が可能です。
基本的には、当社が送り主となります。送り主を変更希望の場合は、配送情報記載ページの一番下、備考欄に「送り主変更希望」と記載下さい。この場合、注文者の住所、氏名が記載されます。
システム上の問題により、１回ご注文で設定出来る、送り先は１か所となります。お手数ですが、都度、ご注文して頂き、配送先を設定下さいますようお願いします。送り主変更希望の場合は配送情報記載ページの一番下、備考欄に「送り主変更希望」と記載下さい。この場合、注文者の住所、氏名が記載されます。
のし紙の指定をしていただくことができます（無料）。名前入れもさせていただきます。ご注文時にご指定ください。のし紙をご希望頂き、名前入れのご指定がない場合は、空欄とさせて頂きます。この場合、配送主には自動的に注文者の住所、氏名が記載されます。
なお、１回のご注文で、複数の送り主名でのご注文はできません。
送り主名を分けたい場合は、恐れ入りますが、送り主名ごとに注文を分けて入れてください。
注文が完了するとご登録アドレス宛てに注文確認メールを自動送信でお送りいたします。確認メールが届かない場合、次のような原因が考えられます。
・メールアドレスを間違えている
→正しいメールアドレスをお問合せ窓口までご連絡ください。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
・メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
→迷惑メールフォルダを確認してください。また、設定を変更してください。
・ＵＲＬ付きメールを受信拒否の設定をしている
→order@sennoha-litchi.comからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
また、フリーメールアドレス（icloudメール・macメール・Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・Gmail等）よりご注文の場合、自動送信メール（ご注文確認メール等）が正常に受信されない事例が多く発生しています。ご登録には、プロバイダーメールを推奨いたします。なお、確認メールの再送が必要な場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定のご変更をお願いいたします。
@sennoha-litchi.com
ライチのサイズとして、千の葉ライチでは「大」「中」「小」と３つのサイズ分けをしております。「大」は３５ｇ以上、「中」は２８ｇ以上～３５ｇ未満、「小」は２８ｇ未満となります。
Q2 お支払いについて (5)
商品の購入に利用頂けるお支払い方法は、以下になります。
通常商品と予約商品
・クレジットカード ※（お支払い回数は一括のみ）、銀行振込、代引き
ご注文に続けての入金手続きが完了していない場合はご注文は自動的にキャンセルとなり、翌日１２時にキャンセルメールが送信されます。改めてご注文ください。
銀行振込を選択して商品をご購入していただいた場合は、注文後に送信するメールに銀行情報の記載がございます。お手数をおかけしますがご確認下さい。お電話でご注文の場合は、お電話またはFAXにてご案内させて頂きます。
銀行振込をお選びいただいた場合、注文有効期間は注文後7日間です。7日経過しても入金が確認されなかった場合は、ご注文は自動的にキャンセルされます。改めてご注文をお願いします。
システム上ご変更は承ることができません。
キャンセル後再注文をお願いしておりますので、お手数ですが、お問合せ窓口までご連絡ください。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
Q3 注文のキャンセルについて (2)
システム上ご変更は承ることができません。
キャンセル後再注文をお願いしておりますので、お手数ですが、お問合せ窓口までご連絡ください。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
［通常商品］の場合は、発送システムの都合により、ご注文の当日中にご連絡を頂いた場合のみ、注文をキャンセル出来ます。下のお問合せ窓口にご連絡下さい。お客様都合のキャンセルで、代金のお支払い後の場合は返金させて頂きます。その際には、お客様の口座への振込手数料をご負担頂きます。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
［予約商品］については伝票発行前であればキャンセルが可能です。
下のお問合せ窓口にご連絡下さい。お客様都合のキャンセルで、代金のお支払い後の場合は返金させて頂きます。その際には、お客様の口座への振込手数料をご負担頂きます。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
Q4 商品の発送について (8)
ヤマト宅配便です。
恐れ入りますが「送料について」ページをご参照ください。
原則として、ご注文（クレジット、銀行送金場合はご入金）確定から、1週間以内に発送いたします。送り先地域によりお届け日数が異なります。詳しくは発送案内のメールをご確認下さい。
また、予約商品などの【発送時期・発送日】が決まっている商品は天候や収穫状況などにより、予定どおりの出荷ができない場合がありますのでご了承ください。詳しくは、各商品ページをご確認ください。
商品の性質上、配送日の指定はできませんが、商品によっては、配送日時指定に対応している場合があります。
商品の販売画面でご確認下さい。
時間の指定は可能です。指定できる時間帯は以下のとおりです。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
商品発送時に「発送のお知らせメール」を送信しており、メール内のリンク「配送状況の確認」より配送状況をご確認いただけます。複数の商品をご注文されていている場合、商品ごとに発送のお知らせメールを差し上げます。
同一でない商品複数をご購入いただいた場合は、送り先が同一住所の場合であっても、収穫時期により商品発送のタイミングが異なる為、個別に送料が発生いたします。
ただし、収穫時期の状況により同時に発送できる場合も御座います。お手数ですが、事前にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
実際に受け取った商品が注文内容と異なる場合や、商品画面の記述と異なっている場合・商品状態が説明より明らかに劣っていた場合は、恐れ入りますが、お問合せ窓口までご連絡下さい。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
１．同一商品を複数、ご購入いただいた場合は、システムの仕様上、カートの金額にそれぞれの箱数分の送料が加算されて表示されますが、送り先が同一住所の場合のみ、ご注文後に最適化した送料をメールにてご案内させて頂きます。
２．同一でない商品複数を、ご購入いただいた場合は、送り先が同一住所の場合であっても、収穫時期により商品発送のタイミングが異なる為、個別に送料が発生いたします。
システムの都合上、1回のご購入に対して、宛先を1つのみの指定となります。送り先が複数の場合は、誠にお手数をおかけいたしますが、必要宛先分、購入のお手続きをお願い申し上げます。
Q5 返品について (2)
商品の特性上、お客様都合による（食味含む）返品・交換することはできません。
配送途中の破損などの事故がございましたら、誠にお手数ですが、お問合せ窓口にご連絡下さい。対応させて頂きます。
電話：043-355-5331 （営業日の午前10時から午後4時まで）携帯電話：090-5675-3212
FAX：043-355-5331 メールアドレス：info@sennoha-litchi.com
Q6 その他のご質問 (4)
大変申し訳ありませんが、納品書の発行は承っておりません。
荷物にお買い上げ納品書（明細書）は同封しておりませんのでご安心ください。
支払い方法に応じて、領収書の形式が異なります。
お支払時に発行されるレシート等は、正式な領収書として経理上問題なく利用できる書類です。
- クレジット決済 ：お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書が領収書となります。
- 銀行送金（窓口・ATM）： 払込完了のお客様控えが領収書となります。
- 銀行送金（ネットバンキング）： 払込完了した画面（お支払確認画面等）を印刷したものが領収書となります。
- 代引き ： 宅配業者にお支払いの際に領収書を受け取れます。
また当社からのインボイス制度対応の領収書が必要なお客様は、注文の際に「領収書」を選択して下さい。登録頂いたメールアドレスに送付、または商品に同梱することができます。
海外への発送は承っておりませんが、日本国内への発送に限り承っております。また銀行送金の場合は、日本国内からの送金のみ対応可能です。 なお、注文者および送り主の郵便番号・都道府県名の項目は、日本国内のものしか入力できません。 ご実家もしくはお届け先の郵便番号・都道府県名などを入れていただくようお願いします。 市町村名以降は、郵便番号を入力すると自動設定されますが、上書き修正が可能です。